为进一步优化医疗服务环境，夯实工作基础，更好满足患者就医需求，哈尔滨市第二医院常态化开展领导干部走流程工作。院领导班子多次带领相关职能科室深入一线走流程，实地查看了解各科室的工作情况，现场发现问题、解决问题。

哈尔滨市第二医院领导班子深入各临床科室，详细查看疫情防控流程、技术开展、管理服务和消防安全等工作。院领导班子充分了解各科室发展优势及短板，结合工作实际提出建设性意见与建议。同时对疫情防控常态化工作进行再部署、再落实。

在医院门诊，院领导班子多次以患者身份进行走流程体验行动。通过“明察暗访”，从门诊、急诊、缴费退费、就诊流程等方面进行体验，及时发现问题并限时整改。

12月21日，院领导班子再次深入一线走流程，先后来到物资服务中心和伙食科，向科室负责人详细询问有关医院固定资产、物资采购、防疫物资储备情况、食堂疫情防控、消杀工作、消防安全、食品及原材料购销储存等。闫松书记表示，要按照医院发展需求严格规范物资采购，保障医院物资特别是防疫物资的充足，满足临床一线工作需求，从而更好地为患者提供医疗服务。在伙食科，闫松书记督促管理人员要进一步增强安全意识，紧绷疫情防控和安全生产弦不放松。为方便住院患者就餐，医院现实行订餐制，由医院志愿者准时将餐饭送到患者手中。闫松书记表示，要严守安全关，切实确保食品安全，提供物美价廉的饭菜，让职工及患者能够吃得可口、吃得安全。同时要杜绝浪费，养成勤俭节约的美德。

为真正解决人民群众就医的“难点”、“堵点”，哈尔滨市第二医院常态化开展领导干部走流程工作。医院领导班子多次深入临床一线及各职能科室，从患者角度出发，以问题为导向，对门诊流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行重点体验，现场发现问题、制定整改措施、明确完成时限。党委书记闫松强调，各科室负责人要聚焦群众看病就医的重点问题，落实责任，精准施策，切实整改。今后，哈尔滨市第二医院将把领导干部走流程工作纳入长效机制，倾听真声音、看到真问题、拿出真招法，切实提升广大群众就医的满意度、获得感及安全感。